IT priežiūra ar etatinis IT specialistas: ką pasirinkti 10–50 darbuotojų įmonei

Kai įmonė užauga iki 10–20 darbuotojų, IT klausimų nebeišsprendžia „tas, kuris geriausiai išmano kompiuterius“. Tada kyla klausimas: samdyti etatinį IT specialistą ar pirkti IT priežiūrą iš išorinio partnerio (MSP)?

Etatinis IT specialistas: privalumai ir rizikos

• Privalumas – žmogus vietoje, pažįsta įmonę ir žmones.
• Rizika – vienas žmogus negali išmanyti visko: serverių, tinklų, kibernetinio saugumo, Microsoft 365, NIS2 reikalavimų.
• Rizika – atostogos, liga ar išėjimas iš darbo reiškia, kad IT žinios išeina kartu su juo, jei niekas nedokumentuota.
• Sąnaudos – atlyginimas su mokesčiais, mokymai, įrankiai ir licencijos stebėsenai bei apsaugai.

Išorinė IT priežiūra: privalumai ir rizikos

• Privalumas – komanda, o ne vienas žmogus: skirtingos kompetencijos ir pavadavimas.
• Privalumas – fiksuota mėnesio kaina, stebėsenos ir apsaugos įrankiai jau įskaičiuoti.
• Privalumas – procesai ir dokumentacija, kurie nepriklauso nuo vieno asmens.
• Rizika – blogai parinktas tiekėjas reaguoja lėtai ir nepažįsta jūsų verslo. Todėl svarbu SLA ir aiškios atsakomybės ribos.

Kada ką rinktis

Iki maždaug 30–50 darbo vietų išorinė IT priežiūra dažniausiai yra pigesnė ir patikimesnė. Didesnėse įmonėse dažnai veikia mišrus modelis: vidinis IT koordinatorius kasdieniams darbuotojų klausimams, o infrastruktūra, saugumas ir stebėsena – pas išorinį partnerį.

Ką turi apimti gera IT priežiūros sutartis

• Aiškų reakcijos laiką (SLA) skirtingo kritiškumo gedimams.
• Darbo vietų, serverių ir tinklo priežiūrą vienoje sutartyje – be „tarpų“ tarp tiekėjų.
• 24/7 stebėseną ir atsarginių kopijų kontrolę.
• Periodines ataskaitas vadovybei ir IT ūkio dokumentaciją, kuri priklauso jums.

KSG IT priežiūra apima darbo vietas, serverius ir tinklą vienoje sutartyje. Kompiuterių priežiūra kainuoja nuo 20 €/mėn. už darbo vietą, serverių priežiūra – 100 €/mėn. už serverį.

← Visi KSG straipsniai