Kai sustoja darbas dėl IT problemos, svarbiausia – kaip greitai kas nors padės. Šiandien didžioji dalis IT pagalbos verslui vyksta nuotoliu: technikas prisijungia prie kompiuterio ir problemą išsprendžia per kelias minutes, nevaikščiodamas po biurą.
Ką galima išspręsti nuotoliu
- El. pašto, Microsoft 365 ar Google Workspace problemos.
- Programų diegimas, atnaujinimas ir klaidos.
- Prisijungimo, slaptažodžių ir prieigų problemos.
- Lėtai veikiantis kompiuteris, pilnas diskas, sistemos klaidos.
- Spausdintuvų ir tinklo diskų prijungimas.
- VPN ir nuotolinio darbo nustatymai.
Kada reikia atvykti
- Fizinis įrangos gedimas – neįsijungiantis kompiuteris, sugedęs diskas ar ekranas.
- Tinklo įrangos, WiFi prieigos taškų ar kabelių darbai.
- Naujų darbo vietų įrengimas ir biuro perkraustymas.
- IT ūkio auditas ir inventorizacija.
Vienkartinė IT pagalba ar IT palaikymas pagal sutartį
Vienkartinė IT pagalba tinka, kai problemos pasitaiko retai. KSG ji kainuoja nuo 40 €/val. nuotoliu ir nuo 60 €/val. atvykus. Jei IT klausimų atsiranda kas savaitę, pigiau ir patogiau – IT palaikymas pagal sutartį su fiksuota kaina ir sutartu reakcijos laiku.
Saugumas nuotolinės pagalbos metu
Nuotolinis prisijungimas turi vykti tik per šifruotą ryšį ir tik su darbuotojo sutikimu arba pagal sutartyje numatytą tvarką. Niekada nesuteikite prieigos žmogui, kuris pats paskambino ir pasisiūlė „sutvarkyti kompiuterį“ – tai dažnas sukčiavimo būdas.
Reikia IT pagalbos dabar?
Susisiekite – dauguma problemų išsprendžiama nuotoliu tą pačią valandą.
Susijusios KSG paslaugos
IT pagalba 24/7IT pagalba ir palaikymasIT priežiūra versluiKibernetinis saugumas verslui