IT paslaugų centras

Centralizuotas IT paslaugų centras – Service Desk, incidentų valdymas, nuotolinis IT valdymas ir SLA garantijos 24/7.

Kas tai yra?

IT paslaugų centras – tai centralizuotas IT valdymo modelis, kuris užtikrina efektyvų IT pagalbos teikimą, incidentų valdymą ir SLA laikymąsi.

KSG IT paslaugų centras veikia 24/7 ir suteikia vieną kontaktų tašką (Single Point of Contact) visoms IT problemoms spręsti.

Naudojame profesionalias ticketing sistemas, remote monitoring tools ir automatizuotas procedūras greičiau ir efektyviau IT pagalbai teikti.

Užklausti apie paslaugą

Pagrindinės funkcijos

  • Multi-channel support (phone, email, chat, portal)
  • Ticketing sistema (incident tracking)
  • Priority management (Critical/High/Medium/Low)
  • Remote monitoring and management (RMM)
  • Automation scripts (PowerShell, Python)
  • Patch management (WSUS, Intune)
  • Asset management (inventory)
  • Reporting (SLA, incident statistics)

Privalumai jūsų verslui

  • Service Desk 24/7 (telefonas, email, chat)
  • Incidentų valdymas (ticketing sistema)
  • Užklausų valdymas (service catalog)
  • Nuotolinis IT valdymas (RMM)
  • SLA garantijos ir reagavimo laikai
  • Vienas kontaktų taškas (SPOC)

Dažniausi klausimai: IT paslaugų centras

Kas yra IT paslaugų centras?
Vienas kontaktas visiems IT klausimams – help desk, monitoringas, priežiūra, saugumas ir projektai vienoje komandoje, veikiančioje kaip jūsų išorinis IT skyrius.
Kaip registruojamos užklausos?
Telefonu, el. paštu arba portale – kiekviena užklausa gauna tiketą su prioritetu ir SLA, matote istoriją ir ataskaitas.
Koks reakcijos laikas?
Kritiniams incidentams veikia budintis technikas 24/7; reakcijos laikai fiksuojami sutartyje (SLA).
Kiek kainuoja?
Fiksuota mėnesinė kaina pagal darbo vietų ir serverių skaičių – nuo 20 €/mėn. už darbo vietą. Įkainiai – kainų puslapyje; tikslų pasiūlymą pateikiame per 1–2 darbo dienas.

Susisiekite su mumis

Pasirūpinkime jūsų IT saugumu kartu

Įmonės informacija

MB Kompiuterinių sistemų grupė

Įmonės kodas: 303164456

PVM mokėtojo kodas: LT100009750810

Luminor Bank AS: LT874010051001799150

Kontaktai

Biuro adresas

Draugystės g. 19D, Kaunas, LT-51231

IT pagalbos tel. nr.

+370 657 66523

I–V 8:00–18:00 · budintis technikas 24/7